Datenschutzerklärung

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Wij zijn Circulware, gevestigd in Gemert. We geloven dat afval een keuze is, en daarom maken we hoogwaardige circulaire verpakkingen en servies. Maar net zoals we zorgvuldig omgaan met onze materialen en de planeet, gaan we ook net zo zorgvuldig om met jouw privacy en persoonsgegevens. Geen ingewikkeld theoretisch gedoe, maar nuchter, veilig en transparant.

Circulware beheert deze webshop (Powered by Shopify) om jou een gepersonaliseerde en frictieloze winkelervaring te bieden. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier met ons communiceert.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer we het over "persoonsgegevens" hebben, bedoelen we alle informatie die direct of indirect naar jou als persoon of organisatie leidt. We verzamelen de volgende gegevens, afhankelijk van hoe je onze website gebruikt:

  • Contactgegevens: Je naam, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie: Betaalgegevens, transactie-informatie en betalingsbevestigingen (veilig verwerkt via onze betaalpartners).

  • Accountgegevens: Je gebruikersnaam, wachtwoord en opgeslagen instellingen.

  • Transactiegegevens: De producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, bestelt of retourneert.

  • Communicatie: Vragen of offerteaanvragen die je via mail, telefoon of ons contactformulier verstuurt.

  • Apparaat- en gebruiksinformatie: Gegevens over je apparaat, browser, IP-adres en hoe je door onze webshop navigeert.

Speciale vermelding: CirculSmart en jouw privacy Om de milieu-impact en retourpercentages van ons servies meetbaar te maken, gebruiken we het CirculSmart-systeem. Onze producten bevatten hierbij een geserialiseerde QR-code of ingebouwde RFID-tag. Belangrijk: we werken hierbij slim én veilig en volledig volgens de strengste AVG-richtlijnen. We scannen uitsluitend anonieme product-ID's en verzamelen minimale gegevens. We koppelen de beweging van een specifieke beker of box nóóit aan jouw persoonlijke identiteit of profiel. Het systeem is puur gebouwd om frictieloos retouren te scannen en harde data voor duurzaamheidsrapportages op te leveren.

2. Waar halen we deze gegevens vandaan?

  • Direct van jou: Bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, afrekent, of contact met ons opneemt.

  • Automatisch: Via cookies en Shopify-technologie wanneer je onze website bezoekt.

  • Via serviceproviders: Zoals Shopify of onze partners die de transactie en marketing mede mogelijk maken.

3. Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We verwerken je gegevens voor duidelijke, praktische doelen:

  • Om onze diensten te leveren: Het verwerken van je bestelling en betaling, de logistiek regelen, retourzendingen afhandelen en je winkelervaring personaliseren.

  • Klantenservice en communicatie: Om je vragen snel te beantwoorden vanuit ons kantoor in Gemert en een goede zakelijke relatie te onderhouden.

  • Marketing en reclame: Om je relevante aanbiedingen of nieuwsbrieven te sturen (als je hiervoor expliciet hebt gekozen) en om gerichte online advertenties te tonen.

  • Beveiliging en fraudepreventie: Om een veilige winkelomgeving te garanderen en onveilige of illegale activiteiten te stoppen.

  • Juridische redenen: Om te voldoen aan de wet, of om te reageren op geldige verzoeken van overheidsinstanties.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen je gegevens in bepaalde gevallen met externe partijen om onze totaalservice te kunnen bieden. We verkopen je gegevens nooit.

  • Shopify: Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt jouw informatie om de shop goed en veilig te laten werken (lees hiervoor ook het privacybeleid van Shopify voor klanten).

  • Verkopers en leveranciers: Partijen die namens ons werken (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, logistiek en cloudopslag).

  • Marketingpartners: Om gericht reclame te maken op basis van je online activiteiten. Ze doen dit volgens hun eigen privacyverklaringen.

  • Juridische instanties: Alleen in verband met een zakelijke transactie, fraudepreventie of wanneer de wet dit van ons eist.

5. Websites van derden

Onze diensten kunnen links bevatten naar andere platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- en beveiligingspraktijken van deze externe websites. Controleer altijd hun eigen privacyverklaringen wanneer je onze website verlaat.

6. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn uitsluitend gericht op de zakelijke en volwassen markt. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Mocht dit per ongeluk toch gebeurd zijn, neem dan contact met ons op zodat we de gegevens direct kunnen verwijderen.

7. Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel geen enkel systeem perfect ondoordringbaar is, beschermen we jouw data in een beveiligde, gecontroleerde omgeving. We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het onderhouden van je account, het leveren van diensten, of om te voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplichten en het oplossen van geschillen.

8. Jouw rechten en keuzes

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op toegang en overdraagbaarheid: Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we van je hebben (dataportabiliteit).

  • Recht op correctie: Klopt er iets niet in je gegevens? Dan passen we het voor je aan.

  • Recht op verwijdering: Je kunt vragen om je gegevens te laten wissen ("recht om vergeten te worden"), mits de wet dit toelaat.

  • Bezwaar en beperking: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, of je toestemming hiervoor in te trekken (zoals je op elk moment afmelden voor onze promotionele e-mails via de link onderin de mail).

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten of heb je een klacht? Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens. We proberen dit altijd snel en in goed overleg op te lossen. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit (de Autoriteit Persoonsgegevens).

9. Internationale overdrachten

Je gegevens kunnen (mede door ons gebruik van Shopify) worden verwerkt en opgeslagen buiten het land waar je woont (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada). We zorgen er in zulke gevallen altijd voor dat we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen en modelcontractbepalingen om de veiligheid van je data op Europees niveau te waarborgen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

De regels en onze processen kunnen veranderen. We kunnen dit privacybeleid daarom van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van de laatste aanpassing bovenaan.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Wij houden van korte lijnen en direct contact.

Circulware B.V. Oost-om 33 5422 VX Gemert, Nederland Telefoon: +31 (0)492 53 08 08 E-mail: sales@circulware.com