Retourbeleid & Retourgarantie Circulware

Jij kiest circulair. Wij belonen dat. Met Circulware kies je voor 100% recyclebare producten én voor zekerheid aan het einde van de levensduur. Dankzij onze unieke retourgarantie weet je precies wat er met je producten gebeurt, én profiteer je financieel van jouw duurzame keuze.

1. Onze harde recyclinggarantie

Een circulaire keten werkt alleen als de cirkel echt rond is. Bij Circulware produceren, leveren en recyclen we in onze eigen fabriek in Gemert. Dat betekent dat we versleten, kapotte of afgeschreven producten gegarandeerd van je terugnemen. Wij vermalen ze tot grondstof voor nieuwe Circulware-producten. Geen containers naar het buitenland, geen vaag recyclebedrijf, maar tastbare recycling direct in Brabant.

Wat levert het jou financieel op? Wanneer je niet-gepersonaliseerde (onbedrukte) producten retourneert voor end-of-life recycling, ontvang je een aantrekkelijke retourvergoeding over de oorspronkelijke aanschafprijs:

• 20% retourvergoeding wanneer je de retour direct combineert met een nieuwe bestelling.

• 10% retourvergoeding wanneer je retourneert zónder een nieuwe bestelling te plaatsen.

2. Voorwaarde: Schoon retour

Om hoogwaardige recycling in Gemert mogelijk te maken, is er één belangrijke spelregel: we vragen je om de producten schoon en vrij van verontreiniging te retourneren. Dat betekent concreet:

• Geen drank- of etensresten.

• Geen regulier restafval, kauwgom of papier tussen het servies.

• Alleen met schoon (afgewassen) materiaal kunnen we de kringloop optimaal en hygiënisch sluiten. Materialen die zwaar vervuild bij ons aankomen, kunnen we weigeren voor de financiële vergoeding.

3. En gepersonaliseerde producten?

Ook gepersonaliseerde producten nemen we heel graag van je terug. Voor producten voorzien van IML, tampondruk, lasergravure of speciale labels (zoals RFID of QR-codes) geldt echter geen financiële vergoeding. Wat we wel garanderen, is de volledige ontzorging en een 100% circulaire en verantwoorde verwerking in onze eigen fabriek. Het materiaal gaat niet de verbrandingsoven in, maar krijgt een nieuw leven.

4. Hoe werkt het retourneren in de praktijk?

1. Aanmelden: Neem altijd eerst even contact met ons op via info@circulware.com voordat je een partij servies naar ons terugstuurt. Geef aan om hoeveel stuks het gaat en of je direct een nieuwe bestelling wilt plaatsen.

2. Transport: In overleg bepalen we hoe de producten in Gemert komen. Maak je gebruik van onze totaalservice? Dan nemen we de versleten items gewoon mee tijdens onze reguliere was- of ophaalrondes.

3. Verwerking: Na ontvangst controleren we de producten in onze fabriek. Zodra we de retour hebben goedgekeurd, storten we de 10% vergoeding terug, of verrekenen we direct de 20% korting op je nieuwe factuur.

5. Retouren bij webshopbestellingen (Herroepingsrecht)

Naast onze end-of-life retourgarantie, heb je natuurlijk ook rechten als een bestelling net is binnengekomen en toch niet bevalt.

• Onbedrukte producten: Heb je standaard (ongepersonaliseerde) producten via onze webshop besteld? Als zakelijke klant kun je, in goed overleg en binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking aan ons retourneren. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact op.

• Gepersonaliseerde / Maatwerk producten: Omdat producten met jouw eigen logo, IML, lasergravure of een specifieke kleur op maat voor jou in Gemert zijn geproduceerd, is retourneren direct na aankoop (herroepingsrecht) niet mogelijk. Dit is in overeenstemming met de wet. Uiteraard geldt wel onze reguliere productgarantie mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan tijdens de productie.

Heb je vragen over een retour?

We houden van korte lijnen en denken graag met je mee. Neem gerust contact op.

Circulware B.V.

Oost-om 33, 5422 VX Gemert

T: +31 (0)492 53 08 08

E: info@circulware.com