Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Circulware

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen en overeenkomsten tussen Circulware B.V., gevestigd te Gemert (hierna te noemen: “Circulware”), en de zakelijke klant (hierna te noemen: “Klant” of “je/jij”).

1. Toepasselijkheid & Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die je met ons sluit, of het nu gaat om de koop van herbruikbaar servies (zoals de CirculCup of CirculBox) via onze webshop, een offerte op maat, of een afgesloten servicecontract voor inzameling en reiniging.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als we dit vooraf schriftelijk met elkaar hebben afgesproken.

  3. Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

  1. Onze offertes zijn altijd vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Omdat we lokaal produceren in onze fabriek in Gemert, proberen we prijzen stabiel te houden, maar bij schommelingen in grondstofprijzen kunnen offertes wijzigen zolang ze niet zijn geaccepteerd.

  2. Een overeenkomst via de webshop komt tot stand op het moment dat je de bestelling succesvol hebt afgerond en betaald (bijvoorbeeld via iDeal of creditcard) en wij de orderbevestiging hebben verstuurd.

  3. Bij grote volumes (vanaf 1.000 stuks) of maatwerk (zoals IML, tampondruk of lasergravure) komt de overeenkomst pas tot stand nadat we de door jou getekende offerte of opdrachtbevestiging retour hebben ontvangen.

3. Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen op onze website en in offertes zijn exclusief btw en andere heffingen.

  2. Bestellingen via de webshop dienen direct afgerekend te worden via de aangeboden betaalmethodes.

  3. Voor bestellingen op rekening (alleen na goedkeuring) hanteren wij een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

  4. Blijft betaling uit? Dan sturen we eerst een herinnering. Bij blijvende wanbetaling zijn we genoodzaakt wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

4. Levering en Verzendkosten

  1. Omdat we rechtstreeks vanuit onze fabriek in Gemert leveren, houden we de lijnen kort. Voor onbedrukte voorraadartikelen (zoals de standaard CirculCup of CirculBox) streven we naar een levertijd van 2 tot 3 werkdagen.

  2. Voor gepersonaliseerde producten (tampondruk, lasergravure) geldt een levertijd van 2 tot 3 weken. Voor In-Mould Labeling (IML) is dit 4 tot 6 weken.

  3. Levertijden zijn altijd een indicatie en nooit een fatale termijn, tenzij we dit hard op papier hebben afgesproken.

  4. Bestellingen vanaf €50,- (excl. btw) verzenden wij gratis binnen Nederland. Onder dit bedrag brengen wij reguliere verzendkosten in rekening.

  5. Je bent ook altijd welkom om je bestelling op afspraak af te halen bij onze fabriek (Oost-om 33, Gemert).

5. Personalisatie en Proeven

  1. Kies je voor gepersonaliseerd servies (met jouw logo of eigen kleur)? Dan ontvang je altijd eerst een digitaal voorbeeld ter goedkeuring.

  2. Na jouw definitieve akkoord op het ontwerp of de digitale proef, start de productie in Gemert. Vanaf dit moment kunnen wijzigingen niet meer worden doorgevoerd en vervalt het recht op annulering voor deze maatwerkproducten.

6. De Circulware Retourgarantie (Recycling)

Wij geloven in de 'taste of zero waste' en sluiten de keten graag samen met jou.

  1. Wij bieden een unieke retourgarantie op ons gehele assortiment (inclusief de CirculBowl, CirculGlass en bestek). Afgeschreven, beschadigde of verouderde Circulware-producten kun je altijd aan ons retourneren voor 100% recycling in onze eigen fabriek in Gemert.

  2. Financiële vergoeding (Onbedrukt): Voor standaard, niet-gepersonaliseerde producten ontvang je een retourvergoeding. Je ontvangt 20% van de oorspronkelijke aanschafprijs wanneer je de retour combineert met een nieuwe bestelling. Je ontvangt 10% vergoeding wanneer je retourneert zonder een nieuwe bestelling te plaatsen.

  3. Gepersonaliseerde producten: Ook deze nemen we gegarandeerd terug voor verantwoorde, circulaire verwerking in Gemert. Hierop zit echter geen financiële retourvergoeding.

  4. Voorwaarde (Schoon retour): Om de retourgarantie te claimen, moeten de producten schoon (vrij van drank-, etensresten en andere vervuiling) worden aangeleverd. Materialen die zwaar vervuild of gemengd met regulier afval bij ons aankomen, kunnen we weigeren voor de financiële vergoeding.

7. Kwaliteit, Garantie en Klachten (Reclamaties)

  1. Ons servies (100% polypropyleen) is oersterk, stapelbaar, magnetron- en vaatwasserbestendig en ontworpen voor honderden wasbeurten. Het voldoet bovendien aan de actuele SUP-wetgeving.

  2. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Zie je een beschadiging of klopt de levering niet? Laat het ons dan binnen 8 dagen na levering weten via info@circulware.com, het liefst met duidelijke foto's.

  3. Na 8 dagen gaan we ervan uit dat je de levering in goede staat hebt geaccepteerd.

  4. Als een klacht gegrond is, lossen we het snel op. We vervangen de producten kosteloos of we crediteren het bedrag. We zijn echter nooit aansprakelijk voor indirecte schade (zoals misgelopen omzet of stagnatie van je catering of event).

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle door ons geleverde producten blijven eigendom van Circulware totdat je alle facturen (inclusief eventuele bijkomende kosten) volledig hebt betaald. Tot die tijd mag je de producten wel gebruiken in je normale bedrijfsvoering, maar niet verkopen of verpanden.

9. Overmacht

Als we door overmacht (zoals grondstoftekorten, extreme transportproblemen, of storingen in de fabriek) tijdelijk niet kunnen leveren, schorten we onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen? Dan hebben we allebei het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren voor het deel dat nog niet geleverd is.

10. Totaalservice (Inzameling en Reiniging)

Heb je naast de producten ook gekozen voor onze totaalservice (inclusief inzameling via smart bins en reiniging via onze was-hubs)? Dan leggen we de specifieke afspraken, ophaalfrequenties en servicetarieven altijd vast in een aparte Service Level Agreement (SLA). Deze algemene voorwaarden blijven daarbij als basis gelden.

11. Toepasselijk Recht

  1. Op al onze overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

  2. Komen we er bij een geschil samen echt niet uit (wat we ons bijna niet kunnen voorstellen als nuchtere Brabanders)? Dan leggen we dit voor aan de bevoegde rechter in de regio Oost-Brabant.

Bedrijfsgegevens:

Circulware B.V.

Oost-om 33, 5422 VX Gemert, Nederland

KVK: 17067605

BTW: NL008339892B02

T: +31 (0)492 53 08 08

E: info@circulware.com